Líder de Qualidade e Treinamento
Salvador e Lauro de Freitas - BA
Salário de R$ 3.860,93
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Liderar e orientar equipes de teleatendimento, assegurando qualidade no atendimento aos clientes;
- Implementar e supervisionar treinamentos contínuos para operadores;
- Monitorar indicadores de desempenho, realizando feedbacks constantes para melhoria contínua;
- Analisar dados e propor ajustes nos processos de atendimento;
- Colaborar com a equipe na resolução de problemas e gestão das demandas.
REQUISITOS DA VAGA
- Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito;
- Capacidade de análise e interpretação de dados
- Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria;
- Habilidade em liderança e comunicação;
- Certificação CPA-10 e CPA-20 (se disponível, será considerado um diferencial).
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Auxílio Creche
- Auxílio babá R$275,68;
- Plano odontológico.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
