Principais Responsabilidades:

• Atender clientes por diversos canais (chat, telefone, e-mail, redes sociais). 
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços. 
• Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes. 
• Orientar sobre processos, procedimentos e funcionalidades da plataforma/produto. 
• Construir um bom relacionamento com os clientes, buscando fidelizá-los.  
• Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos. 
• Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente. 
• Gerenciar o relacionamento com outras áreas da empresa para garantir um bom fluxo de comunicação e resolução de problemas.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente em canais digitais);
• Facilidade com ferramentas de suporte e sistemas (como CRM, chats, e-mail, sistemas de tickets);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Familiaridade com indicadores de atendimento (como SLA, CSAT, NPS);
• Noções de APIs ou funcionamento de produtos digitais é um diferencial);
• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas relacionadas é um diferencial).

• Plano de Saúde Plano Unimed Fortaleza;
• Plano odontológico Odontoprev;
• Vale Refeição/Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Descontos em farmácias;
• Descontos em curso de inglês;
• Descontos em universidades;
• Investimento para cursos e treinamentos externos;
• TOTALPASS;
• Gympass;
• Aplicativo Vitality;
• Psicologia Viva;
• Vale Cultura;
• Day off no aniversário.